Política de reembolso

Política de Trocas
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, disponibilizamos um processo de troca simples e transparente.

Prazo para Trocas
O cliente dispõe de 5 (cinco) dias corridos após a receção da encomenda para solicitar a troca do artigo.
Nota: Não são aceites devoluções, apenas trocas de artigos.

Condições para Aceitação da Troca
Para que a troca seja aceite, é indispensável que:
 • Os artigos não apresentem sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano.
 • Todas as etiquetas originais estejam intactas e afixadas ao produto.
 • O artigo seja devolvido na embalagem original ou em embalagem de proteção equivalente.

O não cumprimento destas condições poderá resultar na recusa da troca.

 

Procedimento de Troca
Para iniciar o processo de troca, o cliente deverá:
 1. Aceder à sua Conta de Cliente (ou consultar o email de confirmação, no caso de compra como convidado).
 2. Abrir um pedido de suporte ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por WEB ou Instagram .
 3. Indicar o número da encomenda e o motivo da troca.
 4. Aguardar as instruções de envio fornecidas pela nossa equipa.